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騰訊“微信客服”商標遭駁回，會否等待復(fù)審或者重新注冊

發(fā)布日期：2022-03-03 17:43:54     標簽： 騰訊商標   商標駁回

騰訊的各個軟件也在進一步完善，淘寶有淘寶的客服，拼多多、京東等都有自己獨立的客服，作為電商服務(wù)平臺，這幾乎是必粗具備的。更何況現(xiàn)在還有抖音，因為參與銷售相關(guān)商標而增設(shè)了不同品牌店內(nèi)的客服。所以騰訊在微信這個層面上，在增加項目的同時也完善了客服這一服務(wù)。

 

但是就其申請注冊“微信客服”商標的過程卻不是也別順利。相關(guān)信息顯示，2021年7月，騰訊科技（深圳）有限公司申請“微信客服”商標，國際分類為設(shè)計研究、社會法律、通訊服務(wù)、廣告銷售。但是經(jīng)過時間審查，得到的最新消息卻是，“微信客服”的四個商標都被駁回復(fù)審。


騰訊“微信客服”商標遭駁回，會否等待復(fù)審或者重新注冊

 

那么這個微信客服究竟是什么呢？官方的解釋是，可以在微信內(nèi)、外各個場景中接入微信客服，提供一致的咨詢體驗，企業(yè)可通過API接口回復(fù)消息，做好客戶服務(wù)。也可以這樣理解，這是一種面向B端品牌商家的能力的服務(wù)。而C端微信用戶則能通過這種能力更好地找到商戶、解惑答疑、處理售后。


騰訊“微信客服”商標遭駁回，會否等待復(fù)審或者重新注冊

 

而且因為微信的各種項目增多，對于尋找客服的入口也多樣，接入口可以在視頻號、搜一搜、支付憑證、網(wǎng)頁等微信內(nèi)和微信外場景?？傊煌脚_有客服這一項功能，確實一定程度上方便了大家，只不過這相關(guān)的商標目前暫時沒有核準，騰訊的這一問題也是迫在眉睫。

 

不過說到商標駁回會否要復(fù)審或者是重新注冊，只能說要是有復(fù)審的余地，還是應(yīng)該先進行商標駁回復(fù)審。先了解清楚商標為什么會被駁回，一般情況下，審查時都會審查商標是否近似，是否違反商標法、是否屬于惡意注冊等。審查員的主觀因素是出現(xiàn)率最高的，在人工審查當(dāng)中，經(jīng)常會有意見相悖的時候。


騰訊“微信客服”商標遭駁回，會否等待復(fù)審或者重新注冊

 

商標駁回復(fù)審屬于自愿行為，商標局并不會強制性要求進行復(fù)審。只不過，如果放棄復(fù)審就沒有機會可以繼續(xù)申請注冊該商標了。而且在準備駁回復(fù)審的時候也要注意時間，不要等到過了復(fù)審期限才想起來自己還是應(yīng)該進行復(fù)審。

 

而且因為商標駁回理由都不一樣，那么在進行復(fù)審的時候需要準備的資料也不一樣，要根據(jù)駁回理由提供針對性的證據(jù)，并且證據(jù)中要包含使用時間、商標標志及使用商品這三個要素。其實進行駁回復(fù)審也不是沒有好處的，復(fù)審傳達的信息總要比第一次申請傳達的信息更加鄭重。

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