網絡上假冒商標產品銷售太猖狂，中國消費者協(xié)會將嚴格緊抓打假

發(fā)布日期：2019-10-22 09:15:47

如今在互聯(lián)網上銷售假冒偽劣商品的行為仍在繼續(xù)，尤其是很多的假冒偽劣商品在一些電子商務公司的低價營銷中更加突出，嚴重侵犯了消費者的權益。針對當前電子商務領域存在的假冒偽劣問題，中國消費者協(xié)會近日在北京召開了“加強打擊網絡假冒偽劣商品共同社會責任”研討會。一些專家提出，商標權益者在互聯(lián)網上打擊假冒偽劣商品的斗爭中起著關鍵作用，商標權益者具有幫助消費者識別商品真?zhèn)蔚哪芰土x務，應更好地與消費者合作。

有消費者代表表示，如今的電商多家有經營資質的平臺商店卻做著假冒商標產品的事，比如她的一位朋友就從一電商平臺的某海外購店鋪購買了一份面膜，但是收到之后卻發(fā)現(xiàn)這個和其自己在海外購買的不一樣，可能買到了假貨，想要退款退貨卻被賣家以購買憑證拒絕了這一請求，最后事情就這樣結束。該例子深得消費者協(xié)會秘書長楊曉軍的認可。

楊曉軍表示，在北京市消費者協(xié)會受理的商品投訴類別中，涉及假冒偽劣商品，尤其是海外采購的投訴多為假冒偽劣商品。而當消費者團體介入維權時，一些賣家會以所謂的授權證書為證據(jù)。其實，授權并不意味著所銷售的商品必須是真實的商品，而是消費者往往沒有足夠的有力證據(jù)來反駁，最終不得不放棄自己的權利。

本次會議還有一位電商平臺的總監(jiān)，他表示電商平臺采用嚴格的準入審查、大數(shù)據(jù)技術、信用記錄等手段來規(guī)范進入平臺的商家。確定某商品是否存在質量問題，由質量技術監(jiān)督部門或相關檢測機構進行檢測。但要確定一種產品是否是真品，商標權益需要得到確認。事實上，消費者很難找到相關的商標所有者進行識別，商標所有者一般不愿意為個人出具識別報告。對于電商平臺來說，如果消費者沒有相關的證據(jù)，賣家也符合自己的經營資質，很難判斷消費者是否會贏。

我們發(fā)現(xiàn)，不僅個人消費者很難獲得商標權權益出具的認證報告，合法的消費者權益保護組織也很難得到商標權權益的支持。

中國檢驗檢疫研究院綜合檢測中心國際部主任樂粉鵬告訴記者，作為國家鑒定機構，進行檢測必須有相關的國家或行業(yè)標準，該標準必須通過相關審查。但是目前在互聯(lián)網上對假冒偽劣產品的識別還沒有一個標準。

隨后有專家表示，在打擊假冒商標的違法產品過程中，商標持有者真的很重要，因為每一項的打假都離不開他們的指認，只有得到商標所有者的確認鑒定，才能知道該商品是不是假的商品。

總結的話就是，商標權益人在與協(xié)會打假的合作中，可分為前、中、后三個層次。提前提高教育品牌意識，讓目標消費者接受這種教育品牌意識；在事件中，商標權人發(fā)現(xiàn)一些平臺正在銷售假貨，要從消費者保護的角度考慮如何盡快消除對消費者的損害。其次，消費者在購買假貨時需要保護自己的權利，商標權益人應該為消費者提供身份認證，幫助他們保護自己的權利。在很大程度上，商標權益人和消費者的利益是重合的。只有保護消費者的利益，我們才能更好地打擊假冒偽劣，保護品牌所有者的利益。

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